Visszaküldés és Csere

A Jakob Jenkov cégnél elkötelezettek vagyunk amellett, hogy ügyfeleinknek a lehető legjobb vásárlási élményt biztosítsuk. Kérjük, alaposan olvassa el Visszaküldési és Cserepolitikánkat, mielőtt visszaküldést vagy cserét kezdeményezne.

1. Visszaküldési és Csereidőszak

30 nap áll rendelkezésére az áru átvételének napjától számítva, hogy visszaküldje vagy kicserélje a terméket. A szállítás napját követően 30 napon túl érkezett termékeket nem áll módunkban visszaküldeni vagy kicserélni.

2. Jogosultság a Visszaküldésre és Csere

A visszaküldéshez vagy cseréhez a terméknek eredeti állapotban kell lennie, nem használt, nem mosott, és minden eredeti címkével ellátva. Nem fogadjuk el a módosított, megsérült vagy használati nyomokat mutató termékek visszaküldését vagy cseréjét.

A következő termékek nem visszaküldhetők és nem cserélhetők:

• Ajándékkártyák
• Fehérnemű és fürdőruhák
• Személyre szabott vagy egyedi készítésű termékek
• Kiárusítási vagy végleges eladású termékek

3. A Visszaküldés vagy Csere Kezdeményezése

Kövesse a következő lépéseket a visszaküldés vagy csere kezdeményezéséhez:

1. Vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal e-mailben a [email protected] címen, megadva a rendelési számát és a visszaküldés vagy csere okát.
2. Munkatársaink egy Visszaküldött Áru Engedélyezési Számot (RMA) és visszaküldési címkét biztosítanak Önnek, ha ez szükséges.
3. Csomagolja be a terméket biztonságosan, beleértve az eredeti csomagolást, címkéket, és a rendeléssel együtt kapott egyéb tárgyakat vagy dokumentációt.
4. Írja rá az RMA számot a csomagra és helyezze fel a visszaküldési címkét, ha azt biztosították.
5. Küldje vissza a csomagot az ügyfélszolgálati csapatunk által megadott címre.

Figyelembe kell vennie, hogy Ön felelős a visszaküldés költségeiért, kivéve, ha a termék hibás, vagy ha mi hibáztunk a rendelés feldolgozása során.

4. Visszatérítések

Miután megkaptuk és megvizsgáltuk a visszaküldött terméket, e-mailben értesítjük Önt a visszatérítés jóváhagyásáról vagy elutasításáról. A jóváhagyott visszatérítések HUF keretében, az eredeti fizetési módszerre 7 munkanapon belül kerülnek feldolgozásra.

5. Cserék

Amennyiben más méretű, színű vagy stílusú termékre szeretne cserélni, kövesse a 3. szakaszban leírt cserére vonatkozó eljárást. A visszaküldött termék megérkezése után feldolgozzuk a cserét és elküldjük az új terméket. Vegye figyelembe, hogy további szállítási költségek terhelhetik Önt.

6. Nemzetközi Visszaküldések és Cserék

A nemzetközi visszaküldésekkel és cserékkel kapcsolatban kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal. Vegye figyelembe, hogy Ön lehet felelős a további szállítási költségekért, vám- és adóköltségekért.

A Jakob Jenkov cégnél történő vásárlással elfogadja Visszaküldési és Cserepolitikánkat. Ha bármilyen kérdése vagy aggálya van, kérjük, ne habozzon kapcsolatba lépni velünk a [email protected] címen.